Un inmueble para comprar, vender o hacer sucesiones. → Una inmobiliaria lograra una imagen seria que genere confianza y comodidad cuando el cliente exprese la necesidad habitacional con total libertad,
Para lograr comodidad y confianza, la inmobilaria debe tratar al cliente de manera respetuosa y personalizada; atendiendo siempre a sus necesidades e inquietudes.
Por otro lado, considero que deben cumplirse los términos legales y éticos en lo que se refiere a los contratos que se gestionen. El personal es la imagen de la inmobiliaria, por lo que todas estas caracerísticas deben reflejarse en ellos para poder llegar de esta manera a una imagen de confianza.
Los buenos modales, la ética en el trabajo y los hábitos como la cortesía y la honestidad deben ser los lineamientos que rijan todo equipo de trabajo.
¿Cómo logra una inmobiliaria generar una imágen seria y de confianza a sus clientes? Años atrás, las empresas creían que la imágen corporativa era "cómo ellas se veían a sí mismas". Envueltas en una idea sesgada de la realidad, estas mismas empresas se equivocaron. Comenzaron a perder clientes, con lo cual su propia idea se vio transformada. La imágen, entonces, resultó ser "lo que el público cree que es" la organización, así como también de sus marcas y servicios. La cuestión radica entonces, en la forma de orientar la percepción del cliente para que la imagen que se forme por si mismo guarde relación con la identidad de la organización. La manera en cómo es vista una empresa por el público ha ocasionado una fuerte inversión en el sector de publicidad en las últimas décadas. Sin embargo, la imágen deseada no se construye únicamente a través de un aviso convincente o anuncios atractivos; más allá del esfuerzo creativo de comunicadores y diseñadores, una empresa no debe (sólo) venderse por medio de su logo. Experiencia y calidad profesional aparecen, entonces, como los requisitos fundamentales y necesarios para sostener la imágen empresarial, y las mismas deberán resaltar en los diversos aspectos que comprenden al trato con los clientes. Desde una atención personal con cada uno de ellos en el primer contacto, detectando las necesidades que se presentan y dando respuestas a las mismas, hasta el momento de finalizar el negocio. Brindar la mayor cantidad de información, de manera ordenada y entendible, aporta valor: la pagina web de la empresa deberá estar actualizada, y las inquietudes planteadas por medio de las redes sociales en las que la inmobiliaria tenga presencia, deberán ser tenidas en cuenta. Muchas empresas no le dan la importancia necesaria a la presencia de la compañía en internet. Muy a menudo se ven páginas abandonadas o incompletas, lo cual daña el concepto que el cliente podría llegar a tener de la compañía:
2011-11-07 23:01:18