Un inmueble para comprar, vender o hacer sucesiones. → Al ser una persona segura va a entender todo lo que yo le explique respecto al tema y va a saber
Para lograr que un cliente entienda y no tenga dudas, primero tengo que entender yo. Saber qué quiero decir y cómo lo voy a decir, por ejemplo no usar un vocabulario muy específico que hace que el otro no pueda seguir el desarrollo de lo que se dice.
Si esta etapa esta superada, se pueden utilizar distintos recursos o soporte que ayuden la comprensión, por ejemplo algún folleto con la información pertinente. Si se trata de una empresa se puede realizar un power point una manera más original de llegar al cliente y que puede tener imágenes, situaciones, frases que ayuden a la compresión.
El primer paso: tener una buena preparación, la misma que comienza con la recopilación de información proveniente de diversas fuentes. Debe ser breve y concisa.
Hacer un rápido resumen del tema y alguna propuesta.
Informar bien sobre el contenido del tema.
Utilizar apoyos visuales (imágenes, gráficas, etcétera)
Mantener el entusiasmo.
Al finalizar lo más importante, aclarar las posibles dudas que hayan suscitado.
2011-10-03 19:53:26