Un inmueble para comprar, vender o hacer sucesiones. → Una inmobiliaria lograra una imagen seria que genere confianza y comodidad cuando el cliente exprese la necesidad habitacional con total libertad,
Una buena imagen se genera en el primer contacto que el cliente tiene con la empresa.
Seguramente se inicia a través de quienes tienen a su cargo la recepción del llamado o la presencia del potencial cliente. Escuchando con atención el requerimiento y dando respuestas claras, adecuadas y precisas. Seguimiento del caso en una relación respetuosa sin que pueda sentir el avasallamiento por lograr captar al cliente. Estrategias que inspiren confianza.
Considero que para generar una imagen seria y que esto conlleve a inspirar confianza en los clientes, el factor humano es lo esencial, se debe mostrar prolijidad en el trabajo, puntualidad, responsabilidad y sobre todo calidez en el trato hacia las personas que se acerquen a requerir el servicio. La presencia, la seguridad al hablar, la actitud también genera ese sentimiento de que uno puede estar tranquilo que se van a abordar con seriedad los problemas o inquietudes que se presenten.
Desde el primer contacto con el cliente se debe trabajar para lograr una imagen que genere confianza y comodidad. Es importante tanto el trato con el cliente, como el lograr conseguir sus objetivos, en lo cual influyen muchos factores, como por ejemplo, poder identificar qué es principalmente lo que el cliente esta buscando, con que recursos cuenta, etc.
Una imagen seria y que transmita confianza y comodidad principalmente se logra mostrando fuerte conocimiento en el rubro que se trata, en un discurso sólido, pero a la vez un diálogo flexible con el cliente, muy buena predisposición a escucharlo, demostrando que sus intereses son los nuestros también.
2011-11-12 07:43:48