Un inmueble para comprar, vender o hacer sucesiones. → Una inmobiliaria lograra una imagen seria que genere confianza y comodidad cuando el cliente exprese la necesidad habitacional con total libertad,
Para lograr una imagen seria que genere confianza y comodidad con el trato a clientes es indispensable un excelente servicio al cliente. Ese servicio se logra generando la mayor comodidad y satisfacción a la hora de reunirse con un potencial cliente, evacuando todas las dudas y necesidades que el cliente pueda llegar a tener.
Es imprescindible a la hora de generar confianza en la gente, que el vendedor de un inmueble tenga una excelente presencia, a la hora reunión, venta y pos venta. El trabajo en equipo y un buen clima de trabajo es muy importante para que el vendedor inmobiliario mejore su rendimiento y genere mas confianza en los clientes.
De esta forma, la inmobiliaria transmite la confianza al cliente, generando en el mismo agradecimiento y recomendación a futuros clientes.
La imagen integral de una inmobiliaria está constituida por varios factores que influirán en la percepción de sus potenciales clientes. Empezando por el diseño de sus carteles, que normalmente son la primera impresión, seguido por la reputación de la misma, el trato del personal de ventas, el local, su sitio Web, presencia en guías del rubro, entre otros. Asimismo si lo que queremos transmitir es confianza y comodidad es imprescindible una conducta honesta y ética en el paso del tiempo, el posicionamiento en la mente del cliente es una suma de todas las impresiones que dejó la marca, en este caso la inmobiliaria, en él. Mientras mas contactos positivos hayamos logrado mayor será la probabilidad de ser estimados.
En lo referente al diseño de los carteles, el color asociado a la seguridad, seriedad e institucionalidad es el azul por excelencia, aunque, otro color también puede ser factible. Normalmente las inmobiliarias tienen el nombre de sus fundadores lo que les da un toque más personal, sin embargo, hay excepciones con nombres de fantasía como REMAX, por citar un ejemplo.
Aunque un sitio bien diseñado o un local ostentoso den muestra de la seriedad de la inmobiliaria, no cabe duda que el corazón de este negocio es su personal, por eso es tan importante contar con personas que sin perder la orientación comercial sepan entender las necesidades de los clientes. Comprar una casa es una gran decisión en la vida de cualquier persona, por tanto es una gran responsabilidad el encontrar la casa ideal para cada cliente. Además de tener en cuenta su presupuesto, sus hesitaciones y sus tiempos, como profesionales debemos considerar factores que él halla pasado por alto como ser: el desarrollo económico de la locación a mediano plazo, medios de transporte, planificación familiar y cualquier otra información que pudiese ser valiosa.
Puede ser que halla menos ventas en el corto plazo, pero cada venta que se logre será un cliente embelesado que nos recomendará en su entorno, a diferencia de las ventas conseguidas en base a prácticas deshonestas, que a fin de cuentas perjudicarán la empresa.
En cuanto al sitio Web debe tener muy accesible las formas de contacto personales y serìa recomendable una sección donde se muestren experiencias positivas de clientes anteriores. Siempre se verá más objetiva la opinión de un consumidor que la de la empresa. También es importante contar con una buena cantidad de fotos de cada locación, con buena luz y preparadas por la inmobiliaria para resaltar las cualidades de cada una de ellas. Una breve presentación de los barrios que abarque la inmobiliaria será valorada por clientes que desconozcan o tengan poca información de las zonas.
En conclusión, hay variables mas subjetivas en cuanto al diseño, pero lo que es la piedra angular de la inmobiliaria es la capacidad de sus vendedores de poder asesorar sin presionar y de saber entender que es lo mejor para cada cliente.
2011-11-07 23:01:22