Un inmueble para comprar, vender o hacer sucesiones. → Una inmobiliaria lograra una imagen seria que genere confianza y comodidad cuando el cliente exprese la necesidad habitacional con total libertad,
Primero la imagen exterior, como la imagen corporativa(marca, identificador, señalización,folletos, etc), luego la identificación de la reglamentación vigente.
Segundo el trato cordial de los empleados hacia los clientes que les transmita seguridad para concertar la operación con éxito.Como resultado del buen trato genera la recomendación del cliente a terceras personas.
También es importante la responsabilidad de la inmobiliaria en cuanto al reclamo, calidad del servicio prestado y las modalidades de pago que se acuerda con los clientes.
El trato con el cliente es fundamental para la imagen de una empresa, depende de ese trato que te recomienden o no en un futuro. Si vamos al caso de una inmobiliaria, tendríamos que tener en cuenta por un lado, varias herramientas de comunicación acordes a los objetivos de la misma, y por el otro gente especializada y altamente capacitada para las ventas y el trato con el cliente.
La persona se tiene que sentir contenida y conforme para la decisión importante que tiene que tomar. Es fundamental que el personal sepa captar las necesidades y ofrecerle así la mejor opción.
El objetivo de la inmobiliaria es vender/alquilar una propiedad, para el cliente todo y todos son la imagen: desde el local como este pintado, sus colores, la música de fondo, la vestimenta de los empleados, el trato entre compañeros, su ambientación, todo se observa, todo comunica.
Es por eso que hay que estar en cada detalle y cuidarlo, para así brindar confianza y comodidad asegurada.
2011-10-03 19:52:13