Un inmueble para comprar, vender o hacer sucesiones. → Una inmobiliaria lograra una imagen seria que genere confianza y comodidad cuando el cliente exprese la necesidad habitacional con total libertad,
Estimo que la confianza en el cliente, se genera ejerciendo coherencia entre lo ofrecido verbalmente y aquello que, finalmente, aquel cliente percibe.
Del mismo modo, es importante que la inmobiliaria sea atendida por personal capacitado, tanto en lo jurídico como en las relaciones interpersonales, como para que el cliente asuma que no precisa recurrir a ningún otro para realizar el negocio que desea. Es decir, que sus necesidades (en la medida de lo pertinente) sean satisfechas por quien lo está atendiendo, y por la inmobiliaria en su conjunto.
En suma, la estrechez del nexo a establecerse entre la inmobiliaria y el cliente, seguramente determinará, en buena medida, la decisión tomada por este último.
Una inmobiliaria, al igual que cualquier otra empresa, logra una imágen seria y confiable a través de la trayectoria y los buenos resultados a lo largo del tiempo. No hay mejor fórmula que esa.
Obviamente, todas las empresas han sido nuevas alguna vez, y se necesita crear esa imágen de alguna forma aunque no se tenga una larga trayectoria, para ir ganando clientes. Todo comienza con cosas tan simples como la apariencia de los empleados, quienes deben lucir impecables para transmitir seriedad, el local, cuya higiene y apariencia debe estar en perfectas condiciones, llegando a considerar pequeños detalles como por ejemplo, la tipografia de los carteles y los avisos en vidriera. Nadie transmite seriedad usando "Comic Sans".
Con detalles como estos y una buena atención al cliente, la inmobiliaria se asegura causar una buena impresión.
2011-10-03 19:52:08